PDCAが回らない理由とは？フィードフォワード・アクションで成果を出す方法

PDCAが大切だと言われても、実際にはなかなか回らない。
そう感じたことはないでしょうか。

計画を立てる。実行する。チェックする。改善する。
理屈としては、とてもよくできています。

私自身もMBAで経営を学び、経営の現場にも長く関わってきました。また、ISOの認証機関で仕事をしていたこともあり、PDCAが本来目指しているものは理解しています。

それでも、実際の現場ではPDCAはなかなか回りません。

その理由は、PDCAが私たちの意識を過去に縛りつけやすいからです。

PDCAが回らない最大の理由

PDCAの本来の目的は、改善を通じて良い未来をつくることです。

しかし実際には、C、つまりCheckが強く働きすぎます。

「何が悪かったのか」

「なぜできなかったのか」

「どこを改善すべきなのか」

こうした問いは必要な場面もあります。しかし、意識的に過去を振り返り続けると、人は過去の失敗や不足に意識を取られやすくなります。

これは、フィードバックによって人が過去にとらわれ、未来を築きにくくなるのと同じ構造です。

PDCAは未来をよくするための仕組みであるはずなのに、実際の運用では過去の確認にエネルギーを使いすぎてしまうのです。

Planにも落とし穴がある

PDCAのもう一つの問題は、P、つまりPlanです。

計画を立てること自体は悪いことではありません。しかし、Planという言葉を聞くと、多くの人は現状からの積み上げで考え始めます。

今ある人材で何ができるか。
今ある予算でどこまでできるか。
今の延長で、どれくらい改善できるか。

このように考えると、最初から現状の範囲に未来が収まりやすくなります。

ゴールドビジョンやフィードフォワードで大切にしているのは、現状の延長ではなく、先に未来を置くことです。

PDCAに変わるFFAプロセス

そこで私が提案しているのが、フィードフォワード・アクション、つまりFFAプロセスです。

FFAプロセスとは、

フィードフォワード → アクション

を繰り返す進め方です。

PDCAが「計画して、実行して、チェックして、改善する」流れだとすれば、FFAは「未来を置き、行動し、その中で無意識の調整を起こしていく」流れです。

PDCAとFFAの違い

観点	PDCA	FFA
出発点	現状や過去の問題	未来のゴール
意識の向き	過去の確認に向きやすい	未来に向く
改善の起点	Checkによる振り返り	無意識の振り返り
行動の質	計画に縛られやすい	ゴールに向かって動きながら調整する
人の状態	have-toになりやすい	want-toを引き出しやすい

ここで大切なのは、FFAが振り返りを否定しているわけではないということです。

FFAでは、意識的に過去を掘り返すのではなく、ゴールを設定した状態で行動することによって、無意識の振り返りが自然に起こると考えます。

FFAプロセスの流れ

FFAプロセスは、次のように進みます。

1. ゴールを設定する

最初に、現状の延長ではないゴールを置きます。

「何を改善するか」ではなく、

「本当はどこへ向かいたいのか」

「どんな未来を実現したいのか」

から始めます。

このゴール設定によって、脳はその未来に必要な情報を探し始めます。

2. 脳が無意識に振り返る

ゴールを設定すると、脳はそのゴールに照らして、今の行動や環境を自然に見直し始めます。

これは、会議で反省点を並べるような意識的な振り返りとは違います。

行動している最中に、

「ここを変えたほうがいいかもしれない」

「このやり方ではゴールに合わないかもしれない」

「次はこうしてみたい」

という気づきが自然に浮かんでくる。

これが無意識の振り返りです。

3. アクションを取る

気づいたことをもとに、すぐに行動します。

FFAでは、考え続けることよりも、ゴールに向かって動きながら調整することを重視します。

アクションを取ることで、また新しい情報が入り、さらに無意識の振り返りが起こります。

4. ゴールを見直しながら進む

FFAでは、ゴールは固定された計画表ではありません。

行動しながら、より大きく、より鮮明に、より本当に望むものへと更新されていきます。

ゴール設定、無意識の振り返り、アクション。この流れが繰り返されることで、今までのPDCA思考では想定できなかったスピードで前に進むことができます。

FFAは仕事にも使える

フィードフォワードは未来ばかりを見るので、個人の人生にはよくても、仕事には使いにくいのではないか。そう感じる人もいるかもしれません。

しかし、実際には逆です。

仕事こそ、未来から考える必要があります。

商品開発、営業、組織づくり、人材育成、会議、評価面談、経営判断。どの場面でも、過去の反省だけでは新しいものは生まれません。

未来に向けたゴールを設定し、その未来に近づくために行動し、行動の中で無意識に調整していく。

この流れは、AI時代のプロセス改革にも合っています。

フィードフォワードを組織で活用する方法として、フィードフォワード型1on1も注目されています。

PDCAが有効な場面もある

ここで誤解してほしくないのは、PDCAそのものを全否定しているわけではないということです。

製造業の品質管理やISO認証など、正確性や安定性が強く求められる領域では、PDCAが有効な場面もあります。

ただし、これからの時代に必要なのは、PDCAをそのまま使い続けることではありません。

PDCAの中にもフィードフォワードの仕組みを組み込み、過去の確認に縛られず、未来へ進む力を取り戻すことです。

まとめ

PDCAが回らない理由は、Checkによって意識が過去に縛られやすく、Planによって現状の延長で考えやすくなるからです。

フィードフォワード・アクション、つまりFFAプロセスでは、まずゴールを設定します。そして、無意識の振り返りとアクションを通じて、未来へ向かって進んでいきます。

大きな成功を成し遂げている人は、過去を反省し続けているのではありません。未来を置き、その未来に向かって行動しながら、自然に調整しています。

これからの仕事、経営、組織づくりには、PDCAだけではなく、フィードフォワード・アクションという新しい進め方が必要です。

フィードフォワードの考え方を経営に活かしたい経営者の方は、CEOコーチングもぜひご覧ください。